在DSTE(從戰略到執行,Develop Strategy To Execution)體系中,企業績效管理(EPM)系統扮演了戰略執行手段的關鍵角色,如下圖:

其中,績效管理體系(包括組織績效、個人績效與項目績效)是企業績效管理(EPM)體系的基礎內容。為了使績效管理高效運行,真正承載戰略落地的功能,不僅需要建立相應的績效管理組織與流程/制度,還需要建立績效管理軟件系統(或績效管理數字化平臺),以支撐績效管理運行中大量的數據存取、信息處理和輔助決策。漢捷咨詢在長期戰略管理咨詢實踐中,開發了HIWIN-EPM績效管理軟件平臺(其框架如下圖),能夠幫助企業大幅度提升績效管理水平和戰略執行能力。

具體而言,通過漢捷HIWIN-EPM績效管理解決方案,有效攻克了戰略落地的三大難題:
一、戰略解碼效果不佳、效率低下
目前大多數公司的戰略解碼(或戰略分解)主要經過戰略研討會、年度經營會議討論后,通過MS-Office等單機辦公軟件整理完成,信息無法結構化,無法集成共享,分解不合理、不充分,效率低下,其實并沒有真正完成戰略解碼的過程。突出表現為:
u?上下沒有對齊:公司KPI方案沒有層次分解下去,或者下面選取的KPI與戰略脫節。公司級重點工作沒有層次分解,各組織沒有識別自身重點工作并進行分解;
u?橫向無法協同:KPI目標設立沒有體現橫向關聯性,重點工作更無法橫向部門溝通、分解與協同。
二、績效管理過程薄弱
很多公司在推行績效管理時,往往只是局限于前面設立一下粗放的績效目標與后面的打分考核,過程中主管、員工忙于日常工作,績效管理變成了游離于業務過程之外的一件事情,績效過程管理薄弱,或者流于形式,主要表現為:
u?績效計劃:沒有KPI數據庫可以參考,難以找到以往的績效數據,需要確定哪些重點工作目標更是靠拍腦袋,往往拿一些臨時性的工作或例行性的工作定目標。橫向需要配合的重要任務包括一些關鍵項目的工作,很少體現在績效計劃中。在績效目標制定過程中,上下級之間缺乏溝通;
u?績效輔導:績效計劃一經制定,常常就放在一邊了,上下級還是按照平時的習慣和節奏開展工作,目標導向不明顯,難以跟進與督促下屬工作,工作效率不高,有問題得不到及時解決;
u?績效考核與反饋:無法及時獲得KPI數據,靠人工統計打分,要么沒有橫向評價要么收集橫向評價的意見困難,考核等級拉不開差距,考核反饋缺乏跟蹤記錄;
u?結果應用:考核信息散亂,考核結果難以統計,難以分布控制和回溯,年度評定方法不明確,與薪酬掛鉤不清晰。
三、戰略績效監控不足
企業雖然在做績效管理,但戰略目標與年度經營目標完成情況不清楚。通常是各部門績效考核不錯,但公司經營目標完成很不理想。存在十幾個甚至更多的獨立的統計報告系統、電子表格、數據庫,得出的結論五花八門,數據冗余、不準確。
對于年度重點工作,因為分解不到位和無法跟蹤監控,無法掌握整體執行情況,通常是被各個部門放在一邊,進展緩慢,加上受到短期業務工作的沖擊,導致重點工作完成很不理想。
用于戰略績效監控和過程績效計算的基礎數據薄弱,沒有對相關數據進行識別和定義,也沒有與其它業務信息系統(如ERP系統)形成關聯,缺乏數據管理和治理。
作為企業戰略執行的IT使能器,HIWIN-EPM績效平臺基于BSC(平衡計分卡)、BEM(業務戰略執行模型,Business Strategy Execution Model)業界最佳戰略解碼方法論,總結了漢捷咨詢長期在戰略管理(包括績效管理)的實踐經驗,借鑒了國際領先平臺(如ORACLE EPM平臺)框架思路,其先進性和實用性得到了多家企業高層的充分認可!