?業務流程體系與業務流程變革
——從頂層設計到各領域流程建設
主辦單位:深圳市漢捷管理咨詢有限公司
舉辦時間:2023年10月27-28日? 深圳
課程收益
通過本課程的講授與研討,將在以下幾個方面給企業及參課人員帶來明顯收益:
01?業務流程的概念與認識?
從不同角度,理解業務流程的定義與內涵,提升對業務流程重組、業務流程優化、業務流程管理的認知。
02??流程分層分類規劃
學習APQC-PCF(流程分類框架),掌握業務流程1/2/3/4/5層的劃分方法,如何按照企業價值鏈,開展業務流程分類與規劃。
03?跨部門流程設計
掌握流程設計的基本方法與工具,如何構建企業的跨部門流程。理解企業主要的業務流程概貌與展開設計思路,包括DSTE流程、IPD流程、LTC流程、MTL流程、ISC流程、人力資源管理流程等。
04?流程間接口設計?
如何進行業務流程之間,尤其是核心價值業務流程、使能業務流程之間的接口設計。
05??打造流程化組織
管理的目標是“打造流程化組織”。如何構建以業務流程為主線的組織模式和運行機制,把責任、權力、管控等落實到流程上。
06?流程管理體系(GPMS)
理解企業流程管理體系的價值,如何構建業務流程管理的組織運作機制,構建流程管理流程體系,如何做好流程管理的四個階段。
07?業務變革管理體系(BTMS)?
如何開展以流程及IT為主的變革管理,如何按照PMOP與IPD模式運行管理變革項目。
課程特色
01?全局性
站在企業全局和戰略高度,理解企業戰略要求和價值鏈運行,面向未來和企業整體開展業務流程架構設計,企業整體業務流程建設。?
02??領先性
依據業界通用化的APQC-PCF流程分類框架(基本上已成為國際性事實標準),應用IPD、BLM、MM、SCOR、PEBT等業界領先的管理模式或方法論。
03?針對性
主要針對科技制造型企業,包括TB、TC型企業。
04?實踐性?
以講師30多年產品研發、研發管理、業務流程管理、戰略管理等企業實戰和咨詢實踐經驗為依托,結合標桿企業(如華為)的案例和實例,強調突出的現實性和實戰性。
講師資歷
資深講師、資深顧問
胡紅衛
·?著名實戰派戰略管理專家、著名IPD產品經營及研發管理專家、流程管理專家
·?漢捷管理咨詢有限公司董事長、總裁
·?原華為公司高級副總裁(當時華為副總裁只有8位)
·?深圳市管理咨詢協會榮譽會長
·?被譽為“中國IPD/MM咨詢及培訓第一人”
·?專著《研發困局——研發管理變革之路》,系國內研發管理領域的權威之作。
·?專著《DSTE—從戰略到執行》正在撰寫中,計劃2023年底出版。
專業背景
中國科技大學工學學士,復旦大學MBA。具備30多年產品研發、研發管理、高層管理、研發咨詢及培訓實踐經驗。在華為任職近10年,擔任高級副總裁及管理工程部總監期間,主持了集成產品開發(IPD)、業務流程重組(BPR)、市場管理(MM)、《華為基本法》、IT規劃等核心管理項目。【華為管理工程部為流程IT與質量運營部前身】
咨詢背景
成功主持了方太、中集集團、陽光電源、邁瑞醫療、英威騰科技、金發科技、士蘭微電子、卡斯柯信號系統、三維通信、勝軟科技、元征科技、合力叉車、中電錦江、華太電子等六十多家企業涉及戰略管理、研發管理、組織變革、人力資源管理等方面的管理咨詢項目。發表戰略管理、研發管理、經營管理專業文章300多篇,在國內具有廣泛的影響力。
培訓背景
國內講授IPD研發管理、DSTE戰略管理等課程最多、最受推崇的講師之一。客戶包括:方太集團、中集集團、三一集團、VIVO手機、美的集團、中航電集團、中電科集團、海信集團、海爾集團、金發科技、SIMENS、用友軟件、邁瑞、陽光電源、正泰、許繼電氣、中糧集團、士蘭微電子、公牛集團、寧德時代、合力集團、華太電子、特變電工、雅迪集團,等等。
參加對象
企業總裁/CEO/總經理/VP、事業部總經理、各級主管、流程IT/企管等部門骨干。
課程大綱
回顧業務流程的基本概念和典型問題,理解企業業務流程分層標準,明確業務流程體系建設的目的、意義和面臨的主要問題
1. 什么是業務流程
2.傳統組織中流程面臨的問題
3.業務流程分層標準(APQC)
4.什么是業務流程重組(BPR)
5.流程建設對于公司的意義
6.研討:我們公司在業務流程體系建設中關心的問題?
學習如何進行企業業務流程規劃,輸出我們公司初步的流程架構
1.企業業務流程規劃(又稱“業務流程架構梳理”)的內容
2.業務流程規劃的步驟
3.演練:識別我們公司的流程框架(到一級、二級流程)
4.案例:某公司IPD流程大類的流程規劃
5.演練:對我們公司IPD流程大類進行規劃
掌握設計跨部門流程設計的步驟及方法,針對不同復雜程度的流程組選擇流程構建方式
1.跨部門流程設計的主要層次
2.跨部門流程設計的步驟
3.第一步:組建流程設計團隊
4.第二步:識別流程的范圍(業務和組織),收集流程的概要信息
5.第三步:明確流程的目的、輸入和輸出
6.第四步:定義流程的里程碑和關鍵控制點
7.第五步:定義流程的角色、步驟及協同關系
8.第六步:描繪流程圖
9.第七步:編制流程配套文檔(如活動描述、模板/表格、角色職責、檢查表等)
10.小結:流程設計的8個要素
11.根據不同流程組的復雜程度,選擇跨部門流程構建方式
12.研討:我們公司的流程組可以分為哪幾類?分別選擇什么構建方式?
四.?打造企業頂層業務流程
--從戰略到執行(DSTE)流程
學習理解BLM、MM、BEM三大領先戰略管理方法論,如何構建卓越的DSTE流程
1. 戰略管理的層次框架、舉例
2.從戰略到執行(DSTE)的框架與流程
3.面向市場的戰略管理方法論——市場管理(MM)
4.面向領導力的戰略規劃模型——業務領導力模型(BLM)
5.BEM戰略解碼與執行模型
6.依據333模型,打造卓越的DSTE戰略管理體系
7.戰略規劃(SP)流程
8.年度經營計劃(BP)流程
9.戰略執行運營流程
10.研討:如何從粗放式戰略管理流程,轉變為科學化、精益化的DSTE戰略管理流程?
五.打造核心業務流程
—IPD、MTL、LTC、ITR、CRM、ISC
等業務流程
依據企業價值創造鏈,識別與構建核心業務流程(含核心價值創造流程與核心業務使能流程)
1.企業核心價值創造鏈與核心價值創造流程
2.核心業務使能流程
3.打造卓越的IPD流程
4.打造卓越的MTL流程
5.打造卓越的LTC流程
6.打造卓越的ITR流程
7.打造卓越的MCR流程
8.打造卓越的ISC流程
9.打造卓越的SD流程
10.研討:我們公司目前的核心業務流程存在哪些問題?如何打造卓越的核心業務流程?
六.?打造管理支撐業務流程
—MHR、MFIN、MBT&IT、MBS
等業務流程
把握管理支撐三大支柱---人力資源管理、財務管理、變革管理,如何打造管理支撐業務流程
1.業務流程運行的基本要素與管理支撐
2.打造卓越的管理人力資源(MHR)流程
3.打造卓越的管理財經(MFIN)流程
4.打造卓越的管理業務變革及IT(MBT&IT)流程
5.研討:管理支撐流程如何為核心業務流程提供服務?
如何建立企業整體業務流程管理體系(GPMS),做好業務流程的生命周期管理
1.業務流程管理的組織保障
2.業務流程管理的組織設計
3.流程責任人(Owner)團隊建設
4.業務流程的生命周期管理
5.管理流程(MP)的流程體系
6.研討:我們公司應建立什么樣的業務流程管理體系?
如何開展業務變革(BT&IT)規劃,實施管理變革的流程,開展變革項目的項目管理
1.持續的管理變革(BT&IT變革或流程IT變革)
2.管理變革的戰略與規劃(BT&IT-SP/BP)
3.軟件包驅動業務變革(PEBT)
4.變革項目管理部/變革管理辦公室(PPMD)
5.管理變革(流程IT變革)項目的運作
6.研討:我們公司是如何開展管理變革的?如何建立管理變革體系?