咨詢項目的最終效果需要雙方共同努力配合才能顯現(xiàn)出來,主要表現(xiàn)在以下短期效果和長期效果兩個方面:
一、短期效果
主要以定性的指標(biāo)進(jìn)行描述,表現(xiàn)以下方面:
1.??????員工理念轉(zhuǎn)變。
通過培訓(xùn)、共同創(chuàng)作體系設(shè)計,以及咨詢方案的實施,將改變公司的經(jīng)營管理理念,比如:
1)?????戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃意識,通過IPD咨詢項目的實施,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃團(tuán)隊建立,并建立業(yè)務(wù)規(guī)劃管理機(jī)制,定期對業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行評審,通過業(yè)務(wù)規(guī)劃管理經(jīng)營公司。
2)?????建立$APPEALS客戶需求分析工具,以及市場導(dǎo)向的新產(chǎn)品交付機(jī)制。通過IPD咨詢項目的實施,使新產(chǎn)品開發(fā)交付團(tuán)隊聚焦于客戶需求,基于特定細(xì)分市場客戶需求進(jìn)行積極快速的響應(yīng)。
3)?????新產(chǎn)品交付過程中跨部門合作文化,通過IPD咨詢項目的實施,在公司內(nèi)形成跨部門合作的文化,倡導(dǎo)團(tuán)隊作戰(zhàn),共同對最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)成功負(fù)責(zé),如新產(chǎn)品開發(fā)的最終目標(biāo)等。
4)?????流程意識,建立對事負(fù)責(zé)機(jī)制。通過IPD咨詢項目的實施,客戶需求收集、新產(chǎn)品交付、項目管理業(yè)務(wù)活動等,均有相關(guān)流程可以依據(jù),相關(guān)部門嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)從事業(yè)務(wù)活動,保證成功過程可以被復(fù)制。
5)?????項目計劃與控制管理文化,通過IPD咨詢項目的實施,使員工在日常工作中養(yǎng)成為完成目標(biāo),做計劃、監(jiān)控計劃、監(jiān)控風(fēng)險的機(jī)制,提升項目管理的能力。
6)?????質(zhì)量保證意識,通過IPD咨詢項目的實施,強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識,除對質(zhì)量控制活動進(jìn)行細(xì)化后,還引入質(zhì)量保證活動(持續(xù)過程審計),并在實際工作中執(zhí)行。
2.??????通過咨詢項目共同設(shè)計工作,為公司產(chǎn)品管理和交付提供一套過程資產(chǎn),將成為公司的無形資產(chǎn),這些無形資產(chǎn)包括:業(yè)務(wù)規(guī)劃機(jī)制、需求管理機(jī)制、新產(chǎn)品開發(fā)項目交付管理機(jī)制、跨部門團(tuán)隊工作管理機(jī)制等方面,通過這些機(jī)制,可以指導(dǎo)員工做事的方式,員工方法統(tǒng)一了,公司效率將會得到提高;
3.??????通過公司管理機(jī)制建設(shè),在公司規(guī)模擴(kuò)大時,可以讓新進(jìn)員工快速學(xué)習(xí)公司的運作模式,加速員工成長,縮短新員工成長周期;
4.??????培養(yǎng)復(fù)合型人才。用項目管理方法管理新產(chǎn)品開發(fā)與交付過程,培養(yǎng)項目經(jīng)理跨部門業(yè)務(wù)管理能力和技能,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供后備管理干部;以此為契機(jī)可以將項目管理方式引入到合同履行項目、招投標(biāo)體系、工程項目、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)項目等;
5.??????培養(yǎng)中高層管理團(tuán)隊管理能力:參與到IPD咨詢項目的成員為公司中高層管理人員,通過IPD體系共同設(shè)計階段和推進(jìn)實施,培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)經(jīng)營的中高層管理隊伍,提高中高層管理團(tuán)隊的整體能力,建立起不依賴于個人、而是依靠組織力量的公司能力。
二、中長期效果
咨詢項目實施1-2年后,可以用定量的指標(biāo)描述咨詢項目效果:
1.??????有效積累公司的研發(fā)知識經(jīng)驗庫,避免犯重復(fù)錯誤,減少項目損失(可以用“廢棄項目比重”度量);
2.??????提高產(chǎn)品質(zhì)量。在結(jié)構(gòu)化的流程中,系統(tǒng)識別和設(shè)置技術(shù)評審點、測試活動等,并通過過程管理,達(dá)到提高產(chǎn)品批次合格率,提高公司的品牌價值(可以用“泄漏缺陷數(shù)”度量);
3.??????縮短項目周期。通過規(guī)范的新產(chǎn)品開發(fā)流程,減少開發(fā)中的返工和等待,從而比競爭對手更快抓住市場機(jī)遇(可以用“項目周期”度量);
4.??????降低項目費用。開發(fā)周期的縮短同時帶來產(chǎn)品開發(fā)費用的節(jié)省;同時,通過評審、測試等,減少返工,以降低費用(可以用“投資收益比”度量);
5.??????提高公司的人均效率(可以通過“人均銷售收入”度量),如步步高VIVO手機(jī)公司2008年初與漢捷咨詢合作啟動IPD咨詢后,至2012年底五年時間從2000多員工發(fā)展到3000多員工,年銷售收入從20多億提高到2012年80多億元。
三、PRTM統(tǒng)計的咨詢效果
PRTM公司是一家世界著名的管理咨詢公司,1976成立,是產(chǎn)品研發(fā)管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈領(lǐng)域咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者。IPD體系是IBM公司在PRTM公司PACE模式基礎(chǔ)上總結(jié)形成的。PRTM公司經(jīng)過長期的調(diào)研統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),成功實施PACE,能給公司帶來典型好處:
1.??????產(chǎn)品投入市場時間縮短40%~60%;
2.??????產(chǎn)品開發(fā)浪費減少50%~80%;
3.??????產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率提高25%~30%;
4.??????新產(chǎn)品收益(占全部收益的百分比)增加100%。
IPD繼承了PACE的基本思想與方法,同時比PACE更系統(tǒng),操作性更強(qiáng),所以成功實施IPD后,也應(yīng)該會帶來以上效果,甚至更大的效果。