華為一個成功的秘訣是讓新員工快速融入團隊并發揮作用。為此，在培訓流程之外，華為還有一個歷史悠久的導師制度。很多老員工回憶起“殘酷的”新員工培訓的時候，是又愛又恨。但是，提起自己的導師，則往往滿是溫暖的回憶。

華為的導師在培訓技能之外，更是思想引領者和文化傳承者，會幫助新員工融入團隊并迅速獲得承擔工作、獨當一面的能力。

在漢捷看來，IPD體系的落地，也需要類似“新員工導師”這樣的角色，這就是“引導者”。

引導者不同于通常所說的QA。對于開發團隊，QA能夠給予流程規范上的支持；但是當團隊遇到團隊管理問題、技術難題，或者跨部門配合困擾的時候，QA就顯得勉為其難了。所以團隊需要一個角色來指導自身提升，并在特定的時候幫助其掃清障礙。這時候，引導者就需要登場了。

引導者是團隊的教練，也是隊醫

引導者是高層級的專家和管理者，能夠為團隊提供專題培訓，或者請來相關專家進行提供指導，使團隊主要干系人對開發流程、項目管理等等機制具備清晰認知。

培訓需要從實戰出發，結合案例與范例，具有計劃性和針對性，切忌流于形式；培訓內容包括體系框架、流程與管理制度、甚至包括所使用的模板。

在最初，引導者可以和開發團隊成員共同完成一些嶄新的工作：例如制定項目計劃、業務計劃，甚至開工會的事先準備等。在這些工作中，引導者對團隊進行必要的指導，引導他們盡快以正確方式開展工作。引導者對具體工作和模板的理解尤為重要，需要幫助團隊成員對工作做出取舍。

在項目進行過程中，引導者應當有意識收集項目的度量數據，分析項目當前狀態，幫助項目經理實現有效的改進。

引導者必須與產品開發團隊、IPMT及產品線管理人員聯系很緊，以便正確地提供指導并發現問題。

為此，引導者需要參與項目會議、閱讀計劃文檔、紀要和數據，以熟悉項目進度與真實狀態。在發生偏差時，引導者要指導項目經理對計劃進行調整，把項目拉回正軌：華而不實的項目計劃是很危險的，因此要求引導者和團隊成員一起緊密工作，了解他們的實際工作情況。項目會議也是了解團隊進度和單個團隊成員的開放大門。另外，引導者要經常教育團隊如何有效地召開會議：需要避免那些冗長、缺乏結論的會議。

當企業有多個研發中心或事業部時，其IPD體系文件需要遵循公司的統一要求，同時需要根據自身情況進行定制以滿足其需要。另外，需要與時俱進、修正不適用項，使得體系文件保證時效性和適用性。引導者需要組織相關業務骨干定期共同開展此項工作，而不是自己閉門造車然后發給開發團隊去執行了事。

要注意的是：引導者的目標是要通過教導團隊主動思考，提升其獨立完成關注的能力，從而使自己從具體項目工作中慢慢脫身出來。

總之，引導者是從更高層級給產品開發團隊指導和支持的人，是一個負責為團隊掃除障礙的人。

引導者是督戰隊，也是啦啦隊

引導者必須確認所有必要的交付都有其責任人，即便是那些“沒有人想做”的交付。在許多情況下，這意味著和團隊成員在一起工作，像“督戰隊”一樣，迫使團隊成員認真地做交付。假如團隊仍然跳過某些交付件，引導者必須取得管理層的支持，以敦促他們完成工作。交付件的質量尤為重要，那些敷衍、粗制濫造的交付成果對項目的危害極大，引導者需要加以識別并給與警告。

引導者必須對項目工作實施階段性審計，包括對過程和交付件的審計，輸出審計報告，匯報至相關負責人。此外，引導者還要定期與產品開發團隊和領導層進行有效的溝通。在與團隊成員進行溝通時，應關注團隊成員對整個團隊進度的想法；在與領導層溝通時，要及時匯報IPD體系推行的具體情況，并獲得領導層的支持與指示。

引導者應在適當的時機組織產品開發團隊成員（單獨項目、多個項目）分享他們在工作中的體會，進行項目復盤等。這種分享需要充分發揮個人的積極性、開誠布公，切忌文過飾非、追究責任。

面對問題和成就，引導者應當給出“不對等”的態度：一方面應當在有限的范圍內對團隊存在的問題進行批評，另一方面要大張旗鼓地表揚取得改進成果的團隊。在企業轉型時期，這樣“不對等”的態度，將激勵員工接納IPD流程，引導各團隊進行持續改進。

需要指出的是，引導者與產品開發團隊不同，前者集中關注開發流程，而后者關注于產品開發。

引導者的知識與技能需求

前面提到，為了能夠幫助產品開發團隊排除障礙，協調部門間的溝通與配合，要求引導者有足夠的權責。在權責之外，對于引導者也有一些隱形的知識儲備與工作技能的要求。

漢捷認為優秀的引導者應當熟練掌握IPD流程知識，包括IPD流程的指導思想、IPD主流程和支撐流程的主要內容；應該掌握所負責產品的關鍵知識，包括系統功能、系統架構等；還應該掌握各功能領域知識，包括研發、制造、市場等方面的知識，并了解這些功能領域的主要流程。

在知識儲備之外，具有以下特質的引導者，將更順利的完成工作：

???愿意定期性與項目團隊、相關領域人員打交道；

???從項目實際出發，分析與解決工作實踐問題，而不是照本宣科、按圖索驥；

???為達成結果而必須具備的談判和說服能力；

???持之以恒、勇于擔當；

引導者是幕后的奉獻者

優秀的引導者不但能夠輔助產品開發取得成功，而且通過一個個引導者的努力，將推動企業不斷改進IPD產品開發流程。引導者是產品開發團隊的引領者，也是企業不斷走向成功的默默奉獻者。